Återkallelse av 2-hjuliga E-City, City, E-Mini & Mini
Senast uppdaterad 2024-04-10
Kära kund,
Vi vill meddela att Babboe nu har informerat kunder och återförsäljare i Nederländerna och Tyskland om återkallelsen, ersättningen och hur processen kommer att genomföras.
Diskussioner pågår fortfarande med lokala myndigheter i andra länder, men så snart Babboe har kommit överens med dem kommer vi att ge dig information om vilken lösning som kommer att erbjudas för din lastcykel. Vi utgör från att processen kommer vara liknande.
Vi uppskattar ditt tålamod och förståelse under denna process. Vårt mål är att lösa situationen på bästa möjliga sätt för dig som kund, och vi gör allt vi kan för att säkerställa detta.
Tidigare information:
Babboe har identifierat säkerhetsrisker som påverkar vissa modeller av 2hjuliga lastcyklar.
Vår leverantör Babboe förbereder därför nu en återkallelse av följande modeller
- Babboe E-City (2-hjulig, motor i bakhjul, batteri i pakethållaren)
- Babboe City (2-hjulig, utan el)
- Babboe E-Mini (2-hjulig, motor i bakhjulet, batteri i pakethållaren)
- Babboe Mini (2-hjulig, utan el)
Har du någon av dessa 4 modeller? Leta fram ditt ramnummer och vänligen registrera dig på följande webbplats:
www.checkyourframe.com
Detta gäller alltså först och främst enbart ovanstående modeller. Det är viktigt att du inte längre använder cykeln, eftersom den kan utgöra en säkerhetsrisk.
Behöver du hjälp att hitta ditt ramnummer. Ladda ned dokumentet vart hittar jag mitt ramnummer (klicka här).
Har du en av ovanstående modeller men får följande meddelande när du fyller i ramnumret?
Try again and click on ‘check’. Are you sure that this is your frame number and is it still not being recognised? If so, please leave your details.
Ber vi dig att lämna dina uppgifter genom att klicka på knappen Please leave your details.
Har du en annan modell än de som är listade här ovanför, och fyller i ditt ramnummer kommer du automatiskt att få följande meddelande:
“The safety risks for your cargo bike are currently being investigated. Please leave your contact details to receive updates”
Vår leverantör Babboe i Nederländerna för en pågående dialog med säkerhetsmyndigheten och alla jobbar nu för att hitta en bra lösning för ägarna till de fyra modellerna.
Vi beklagar fortfarande situationen djupt och tackar på förhand för att du låter dig registreras på hemsidan (www.checkyourframe.com).
Vi vill poängtera att vi inte haft säkerhetsrelaterade problem med de övriga modellerna under de år Babboe har sålts i Sverige.
Här kan du läsa General Statement gällande återkallelsen.
